Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 28/06/2026

Chez DC Sensations, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement, avec un emballage discret afin de préserver votre confidentialité.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

France métropolitaine

Pour toute demande de livraison vers un autre pays, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes, etc.), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.

La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en cours.

5. Emballage discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni de la nature des produits.

Le nom DC Sensations n'apparaît pas de manière identifiable sur l'extérieur du colis lorsque cela est possible.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible) vous est envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

8. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous invitons à :

vérifier son état avant de l'accepter si possible ;
signaler toute anomalie au transporteur ;
nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photos du colis et des produits concernés.

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous étudierons votre dossier afin de proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement, selon les circonstances).

9. Retards de livraison

Une fois le colis confié au transporteur, DC Sensations ne peut être tenue responsable des retards liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, mouvements sociaux, incidents logistiques, etc.).

Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre livraison.